什么是ISO-IEC TS 20000-16：2019？

ISO-EEC TS 20000-16：2019是一种技术标准，可为组织中IT服务管理系统的实施和管理提供指南。它是ISO/IEC 20000系列的一部分，该系列定义了组织的IT服务管理系统认证的要求。

ISO-EEC TS 20000-16：2019

p> ISO-IEC TS 20000-16：2019的目的是帮助组织建立，实施，维护和不断改进其IT服务管理系统。它提供了有关提供的服务，所需能力以及有效IT服务管理所需的工具和技术的指导。

ISO-IEC TS 20000-16：2019

的关键组件

ISO-IEC TS 20000-16：2019涵盖了组织在实施其IT服务管理系统时需要考虑的几个重要组件：

服务管理系统集成：该组件重点侧重于将IT服务管理系统集成管理系统，例如质量管理和信息安全管理。

服务管理系统文档：它概述了IT服务管理系统的文档要求，包括政策，程序和记录。

规划和管理服务交付：此组件提供有关计划，设计和交付IT服务以满足客户要求的指南。

供应商管理：它解决组织应如何管理其供应商并确保他们满足必要的供应商服务要求。

实施ISO-EIEC TS 20000-16：2019

实施ISO-EEC TS 20000-16：2019为组织提供了一些好处：

更好的服务管理：它可以帮助组织建立有效的流程来管理其IT服务并确保客户满意度。

提高效率和生产力：通过遵循提供的准则，组织可以提高运营效率并提高生产率。

改进的决策：该标准为收集和分析数据提供了一个框架，使组织能够根据可靠的信息做出明智的决策。

竞争优势：实现认证证明了组织的承诺质量并可以在市场上提供竞争优势。

结论

iso-iec TS 20000-16：2019是希望实施和改善其IT服务的组织的宝贵资源管理系统。通过遵循其指南，组织可以增强其服务交付，简化运营并获得竞争优势。对于任何寻求建立有效的IT服务管理实践的组织来说，这是一个值得考虑的标准。