7质量管理原则是什么？

质量管理是任何成功组织的重要方面。它涉及制定和实施一系列原则和实践，以确保产品和服务满足或超过客户期望。国际标准化组织（ISO）定义了七个质量管理原则，这些原则是开发有效质量管理系统的基础。

客户重点的原则

第一个原则是客户重点，强调了解和满足客户需求和期望。组织应努力提供满足客户需求并提高客户满意度的产品和服务。通过使客户处于运营的中心，组织可以提高客户忠诚度并获得竞争优势。

领导力原则

领导力在建立和维持一个方面起着至关重要的作用以质量为中心的组织文化。有效的领导者设定明确的目标，传达期望，并提供实现和维持高质量标准所需的资源。他们启发并赋予员工为质量管理系统做出贡献，并在整个组织中培养所有权和问责制。

人们参与的原则

参与并增强人们的能力组织的水平对于有效的质量管理至关重要。应鼓励工作人员参加持续改进计划，提供反馈并贡献他们的专业知识。通过让员工参与决策过程，组织可以利用其知识和技能来推动创新和质量增强。

流程方法的原则

一种基于过程的方法认识到组织的方法通过定义明确和托管的流程实现所需的结果。该原则强调理解和优化关键过程以提供一致和可预测的结果的重要性。通过确定和管理相互依存的活动，组织可以简化操作，减少错误并提高整体效率和有效性。

改进的原则

持续改进是质量管理的基本原则。组织必须努力在其运营，产品和服务的各个方面进行逐步改进。该原则鼓励组织建立系统的方法，以确定改进，实施变化和衡量这些变化影响的领域。通过拥抱持续改进的文化，组织可以提高客户满意度并创造价值。

基于证据的决策制定原则

有效的决策需要可靠的数据和信息。基于循证决策的原则强调了将决策基于准确和相关的数据分析的重要性。组织应建立收集和分析数据以支持决策过程的流程，使他们能够做出明智的选择，以提高质量提高和组织效率。

关系管理的原则

建设与供应商和其他外部利益相关者保持互惠关系对于确保质量和可持续性至关重要。关系管理的原则涉及了解有关各方的需求和期望，并建立合作伙伴关系。通过与供应商和其他利益相关者紧密合作，组织可以加强其供应链，改善沟通并实现共享目标。

总而言之，七个质量管理原则为组织提供了一个框架，以开发和实施有效质量管理系统。通过将客户放在中心，吸引和授权人们并采用基于过程的方法，组织可以不断改进其运营并提供高质量的产品和服务。有效的领导力，基于证据的决策和牢固的关系管理进一步有助于实现和维持质量管理的卓越。