什么是BS EN 16718：2020？

BS EN 16718：2020是一种技术标准，它为语言服务提供商（LSP）的管理和操作提供了指南和要求。它旨在确保语言服务的质量，效率和专业精神，包括翻译，口译和其他相关活动。该标准是由欧洲标准化委员会（CEN）制定的，适用于各种尺寸和类型的LSP。

BS EN 16718：2020

BS EN 16718：2020年，通过促进最佳实践，提高客户满意度并促进国际沟通，在语言服务行业中发挥了至关重要的作用。遵守此标准表明LSP对质量的承诺及其有效满足客户需求的能力。它还有助于建立利益相关者之间的信任，并为语言服务部门的整体声誉和信誉做出贡献。

BS EN 16718：2020

此标准涵盖了LSP的各个方面管理和操作，为确保高质量语言服务提供了全面的框架。BS EN 16718：2020中概述的一些关键要求包括以下内容：

1。资源管理：LSP需要建立选择，培训和评估翻译人员和口译员的过程。他们还应保留适当的能力和资格文档。

2。服务提供：该标准强调了了解客户需求，设定明确的服务合同以及提供准确，及时的翻译或解释的重要性。它还鼓励使用技术工具和方法来增强服务提供。

3。机密性和数据保护：BS EN 16718：2020突出了保持严格机密性和保护敏感信息的重要性。LSP必须采取措施确保数据安全并遵守相关的隐私法。

实施BS EN 16718：2020

实施BS EN 16718：2020的好处为LSP提供了一些优势和他们的客户。首先，它有助于标准化流程，从而提高效率和服务交付的一致性。其次，它通过提高透明度，清晰的沟通和可靠的质量保证措施来提高客户满意度。

此外，遵守此标准可以通过公开进入新市场（包括政府合同）来扩大LSP的商机。以及优先与认证语言服务提供商合作的跨国公司。此外，符合国际公认的标准，可以在快速增长且竞争激烈的行业中提高LSP的整体声誉和竞争力。

总结，BS EN 16718：2020是LSP的重要技术标准，是提供的。语言服务部门有效管理和操作的指南。通过遵守此标准，LSP可以确保质量，专业精神和客户满意度，同时在全球市场上也有利地定位自己。