什么是ISO 15869：2019？

ISO 15869：2019是国际标准，它设定了撰写易于理解技术文档的指南。它提供了一个框架和最佳实践，用于创建用户友好的技术内容，以确保各种读者可以理解复杂的信息，而不论其技术专长如何。

ISO 15869：2019 <

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在当今快节奏的世界中，技术不断发展，至关重要的是拥有清晰而简洁的技术文档。ISO 15869：2019确保技术作家遵守一系列标准，使目标受众易于访问且易于理解。通过遵循这些准则，公司可以提高客户满意度，降低支持呼叫并提高其产品的总体可用性。

ISO 15869：2019：2019

的关键原理

该标准强调了几个关键帮助技术作家创建有效文档的原则。这些原则包括：

清晰而简单的语言：应尽可能避免使用技术术语，如果使用的话，应简单地解释。

逻辑组织：信息应为以逻辑序列呈现，使读者更容易跟随和理解。

视觉辅助工具：图像，图表和图表的使用可以极大地增强理解并帮助读者掌握复杂的概念。

一致性：整个文档中的一致术语，格式和样式促进理解并提高可读性。

以用户为中心的方法：应考虑其背景，将文档与最终用户一起编写知识和专业知识的知识和水平。

实施ISO 15869：2019

实施ISO 15869：2019，技术作家和组织应投资于培训计划，以确保工作人员了解并遵循该计划指南。定期对现有文件的审查和修订也可以帮助保持一致性并提高技术内容的质量。此外，应寻求用户反馈和测试来确定改进的领域并评估文档的有效性。

总结，ISO 15869：2019在促进清晰且可理解的技术文档中起着至关重要的作用。通过遵循此标准中概述的原则，技术作家可以创建所有读者都可以访问的内容，无论其技术知识如何。最终，这会提高客户满意度，降低支持成本并提高产品和服务的可用性。