什么是ISO 27930：2021？

ISO 27930：2021是一种国际标准，可为用户文档的设计，开发和评估提供指南。它旨在确保用户文档有效，用户友好，并满足其预期受众的需求。

ISO 27930：2021

的重要性此标准至关重要，因为设计的用户文档在增强用户体验和降低支持成本方面起着重要作用。当用户文档清晰，简洁且易于理解时，用户可以快速学习如何有效地使用产品或服务，从而减少对额外帮助或故障排除的需求。

此外，符合ISO 27930：2021帮助组织建立一致的文档实践并提高整体客户满意度。通过遵循这些准则，公司可以确保其文档可以访问，视觉吸引力并支持不同的学习方式。

ISO 27930：2021：2021

ISO 27930：2021 Covers的关键要素用户文档的各个方面，包括内容组织，语言使用，视觉设计和可用性测试。

标准强调的关键要素之一是使用普通语言的重要性。用户文档应避免使用技术术语和复杂的术语，使用户更容易理解和遵循说明。

该标准还突出了以逻辑和直观的方式构造内容的重要性。用户文档应分为各节或章节，以指导用户通过不同的主题或任务。

视觉设计也起着至关重要的作用。该标准建议使用清晰的排版，适当的颜色和插图来增强视觉吸引力并促进理解。

结论

ISO 27930：2021是一种有价值的工具他们的用户文档。通过遵循这些准则，组织可以改善用户体验，降低支持成本，并在创建文档中建立一致的做法。

投资于精心设计的用户文档一致，目的是提供无缝且令人满意的客户体验，最终导致客户忠诚度和积极的品牌认知。