TQM和ISO 9001有什么区别

全面质量管理（TQM）和ISO 9001是两个广泛采用的质量管理系统，旨在增强组织流程并提高产品或服务质量。尽管他们共享共同的目标，但两种方法之间存在明显的差异。本文将对TQM和ISO 9001提供清晰的了解，强调其关键功能并解释差异。

tqm：总质量管理

总质量管理，通常称为TQM，是一种全面的管理理念，侧重于持续改进，客户满意度和员工参与。TQM强调，应将质量纳入组织运营的各个方面，并参与各个级别的所有员工。TQM的基本原则包括客户重点，持续改进，过程驱动的方法和数据驱动的决策。

ISO 9001：国际标准化组织

ISO 9001是全球由国际标准化组织（ISO）制定的公认标准集。它为组织提供了一个框架，以建立，实施，维护和不断改善其质量管理系统。ISO 9001列出了组织必须满足的具体要求，以证明其始终如一地提供满足客户和监管要求的产品和服务的能力。

TQM和ISO 9001

范围之间的差异

TQM是一个更广泛的概念，涵盖了整个组织，并促进了整个质量文化。它涉及每个员工的持续改进工作，并鼓励他们掌握其工作。相比之下，ISO 9001是概述有效质量管理系统要求的特定标准。它着重于建立有记录的流程，监视性能并确保符合标准要求的符合。

改进方法

tqm强调了一种积极主动而整体的改进方法。它鼓励组织识别和解决问题的根本原因，防止缺陷或错误发生，并不断寻求增强过程的方法。相比之下，ISO 9001更多地关注纠正措施。它要求组织建立解决不合格，分析其原因和实施纠正措施的程序。

认证和合规性

TQM没有正式认证过程，因为这是管理哲学而不是特定的标准。拥抱TQM的组织努力将质量嵌入其操作的各个方面，但没有获得证书来验证其遵守方法。另一方面，ISO 9001认证提供了对组织符合指定要求的外部验证。它涉及由认可的认证机构进行的独立审计。

结论

，而TQM和ISO 9001均旨在改善组织过程并实现质量成果，但它们在范围，重点，方法方面有所不同改进和认证。TQM强调了向员工参与和持续改进的更广泛的文化转变，而ISO 9001为质量管理系统提供了详细的要求，可以在外部进行认证。最终，组织需要仔细考虑其目标，资源和行业要求，以确定哪种方法最适合其需求