什么是ISO 55024：2014？

ISO 55024：2014是国际标准，为信息技术基础架构库的实施和管理提供了指南和要求。它着重于支持优质IT服务的服务管理系统（SMS）的建立，文档和维护。

了解范围

ISO 55024的范围：2014年包括服务管理的所有方面，包括计划，设计，过渡，操作和改进。它适用于依靠IT服务来支持其业务运营的各种规模和行业的组织。该标准旨在确保这些组织具有强大的SMS，以保持其IT服务的完整性，可用性和机密性。

关键要求

符合ISO 55024：2014年，组织必须建立，记录，实施，维护和不断提高其SMS。他们需要在考虑风险管理原则的同时定义他们的服务管理政策，目标和流程。此外，他们应确保提供和维持高质量的IT服务的必要资源，能力和控制。

合规性的好处

通过遵守ISO 55024：2014年，组织可以增强其IT服务管理实践并获得一些好处。这些包括提高客户满意度，提高服务质量和可用性，更好的风险管理，提高效率和有效性以及在市场上具有更强的竞争优势。遵守该标准表明对最佳实践的承诺，并可以在利益相关者之间建立信任。 - 质量IT服务。通过遵守标准，组织可以从改善服务质量，客户满意度和风险管理中受益。对于依靠IT服务来支持其业务运营的组织来说，这是一个重要的标准。