什么是ISO 19914：2011

简短的

en ISO 19914：2011是一种技术标准，它为实施质量管理系统的实施指南制定了指南，以确保产品和服务的安全性和可靠性。这些准则旨在帮助组织建立流程和程序以始终如一地满足客户要求，同时还可以确保遵守适用的监管和法律要求。

关键要素

此标准强调了几个关键对于有效实施强大的质量管理系统至关重要的要素：

领导力和承诺：高层管理在组织内建立质量文化中起着至关重要的作用。他们需要通过设定目标，分配资源并支持质量管理系统的实施来证明自己的承诺。

风险管理：识别和解决潜在风险对于防止不符合性和产品失败至关重要。组织应进行风险评估并进行适当的控制以减轻任何已确定的风险。

客户重点：满足客户期望并提供满足其需求的产品和服务是质量管理的基本方面。组织应收集客户的反馈并使用它来不断改善其运营。

持续改进：实施连续改进的循环对于提高质量管理系统的有效性和效率是必要的。这涉及定期监视性能，分析数据并在需要时采取纠正措施。

合规性的好处

遵守EN ISO 19914：2011中概述的准则，为组织提供了一些好处。，包括：

增强客户满意度：通过始终满足客户需求并提供高质量的产品和服务，组织可以提高客户满意度和忠诚度。

流程效率：实施有效的质量管理实践导致流程流程，优化资源分配以及减少废物。

竞争优势：对EN ISO 19914：2011的认证可以通过展示组织对质量的承诺以及其持续提供可靠的产品和服务的能力来提供竞争优势。

法律合规性和减轻风险：通过遵守相关的法规和标准，组织可以最大程度地降低法律风险并避免与不合规的罚款或负债。

总结，EN ISO 19914：2011是一种技术标准，可为实施质量管理系统提供指南。通过遵循这些准则，组织可以确保客户满意度，提高流程效率，获得竞争优势并减轻风险。遵守该标准对于希望在各自行业中成为领导者的组织至关重要。