QM的7个原则是什么？

质量管理系统（QMS）对于组织确保他们始终如一地提供满足客户期望的产品和服务至关重要。实施QM可以帮助提高效率，提高客户满意度并推动持续改进。构成QMS基础的七个关键原则：

1。客户重点

成功的QMS将客户置于所有活动的中心。它涉及理解和满足客户需求，满足他们的需求，并尽可能超出他们的期望。通过将客户放在首位，组织可以建立牢固的关系并培养忠诚度。

2。领导力

强大的领导力对于有效的QMS实施和维护至关重要。领导者必须建立明确的愿景，设定目标，并创建一个支持质量和持续改进的工作环境。他们应该以身作则，并鼓励员工积极参与QM。

3。在成功的QMS中，人们的参与

各级员工都起着至关重要的作用。组织应促进团队合作，授权员工权力，并为他们提供培训和资源，以为QMS做出贡献。敬业的员工更有可能确定改进的机会并获得质量的所有权。

4。过程方法

一种过程方法强调理解和管理相互关联的过程作为系统的重要性。这种方法使组织能够获得一致的结果并确定优化的机会。通过映射流程，组织可以识别输入，输出，角色，职责和交互，以确保运行的平稳流。

5。改进

持续改进是QM的基本原理。它涉及定期评估绩效，确定改进领域以及采取纠正措施。组织应鼓励创新，采用新技术和方法，并努力提高增强功能以实现更高质量的标准。

6。基于证据的决策

有效的决策依赖于数据和证据。组织应收集和分析相关数据，以做出与其质量目标保持一致的明智决定。通过基于事实而不是假设的决策，组织可以改善流程，最小化风险并推动整体绩效。

7。关系管理

组织在更广泛的环境中工作，其中包括各种利益相关者，例如供应商，合作伙伴和监管机构。与这些外部各方建立和维持积极的关系对于成功的QM是必不可少的。它涉及了解他们的需求，有效地交流并协作以实现相互利益。

总而言之，实施QM的七个原则可以帮助组织建立一个可靠的框架，以管理质量和推动持续改进。通过专注于客户需求，赋予员工能力并做出基于证据的决策，组织可以提高客户满意度，提高运营效率并在当今动态的商业环境中保持竞争优势。