什么是ISO-EEC TR 20000-1：2017？

ISO-IEC TR 20000-1：2017是一种技术标准，它为IT服务管理系统（ITS）的实施和管理提供指南。它是国际标准化组织（ISO）和国际电子技术委员会（IEC）制定的一系列标准的一部分，以帮助组织改善其IT服务交付和支持。

ISO-IEC的目的TR 20000-1：2017

ISO-IEC TR 20000-1：2017的主要目的是为组织提供建立，实施，维护和不断改善ITS的指导。这包括定义IT服务的范围，确定关键流程和程序，并确保分配适当的资源以进行有效的服务管理。

实施ISO-EEC TR 20000-1：2017

实施ISO-EEC TR 20000-1：2017有几个好处。首先，它可以帮助组织与业务需求保持一致，并确保定义和满足服务水平。这会提高客户满意度，并提高对组织提供优质IT服务能力的信心。

其次，该标准促进了积极的问题解决问题和风险管理的方法。通过确定潜在的风险和改进领域，组织可以采取预防措施以最大程度地减少破坏并提高整体效率。

最后，ISO-EEC TR 20000-1：2017为持续改进提供了框架。通过对ITS的定期监控，测量和评估，组织可以确定趋势，做出数据驱动的决策并实施更改以优化服务交付和支持。

结论

总结，对于希望增强其IT服务管理能力的组织而言，ISO-EEC TR 20000-1：2017是一个有价值的标准。通过实施标准中概述的准则，组织可以提高客户满意度，最大程度地降低风险并推动其IT服务提供和支持的持续改进。