什么是BS EN 16708：2020？

BS EN 16708：2020是一种技术标准，可为软件和系统工程领域的技术文档提供指南。具体而言，它重点介绍了针对软件和系统产品用户的技术信息的内容，结构和介绍。

BS EN 16708：2020

标准概述了几个BS EN 16708：2020

的关键要求创建技术文档时应考虑的关键要求：

准确性和完整性：提供给用户的信息应准确，最新和完整。它应该涵盖软件或系统的所有相关方面，包括其功能，接口和潜在局限性。

可访问性和清晰度：该文档应易于访问和对目标受众的理解。它应该使用清晰简洁的语言，尽可能避免行话和技术术语。视觉辅助工具（例如图表或屏幕截图）也可以有助于文档的清晰度。

一致性和相干性：文档的内容和结构应始终保持一致。这包括使用标准化术语，格式和组织。一致性可确保用户可以快速导航并找到所需的相关信息。

可用性和用户友好性：该文档应考虑到用户。它应该提供有关如何有效使用软件或系统的指导。这可能包括分步说明，故障排除指南或常见问题解答以解决常见问题或疑虑。

遵守BS EN 16708：2020

符合BS EN 16708的好处：2020为软件/系统开发人员和最终用户带来了一些好处：

增强的用户体验：清晰而全面的文档通过为用户提供必要的信息来理解和有效地使用软件或有效地使用用户，从而改善了用户体验。系统。

减少支持开销：有据可查的软件或系统可以减少广泛的技术支持的需求，因为用户可以找到其问题的答案或独立解决问题的答案。

增加了客户满意度：用户友好的文档可以提高客户满意度，因为用户对与软件或系统的互动感到有支持和自信。

改进的产品质量：高质量的文档通常是强大的指标以及精心设计的软件或系统。遵守BS EN 16708：2020可以帮助开发人员提供更好的产品。

将BS EN 16708：2020纳入文档实践

以将BS EN 16708：2020纳入文档实践中，组织应应查看其现有过程并确定改进领域。这可能涉及：

培训技术作家有关标准

中概述的要求和原则确保文档的准确性，一致性和相干性的过程

征求最终用户的反馈，以通过拥抱BS EN 16708：2020来不断提高文档质量

通过提供高质量的以用户为中心的文档来增强整体用户体验来区分自己。