什么是EN ISO 9004：2019

EN ISO 9004：2019标准是一个国际标准，它为如何实现持续成功和持续改进的组织提供指导。它是ISO 9000家族的一部分，该家庭设定了质量管理系统的标准。

EN ISO 9004：2019

的目的是EN ISO 9004：2019 IS的主要目的帮助组织超越了ISO 9001的要求，并专注于实现长期成功。它提供了有关如何提高组织绩效，效率和有效性以满足客户和其他利益相关者的需求和期望的准则。

EN ISO 9004：2019

的主要原则该标准强调了一种整体质量管理方法，并提出了组织应考虑的几个关键原则：

领导力：强大的领导力和明确的愿景在推动组织成功和质量改进方面的重要性。

人们的参与：认识员工的价值及其参与决策过程以促进创新和持续改进。

过程方法：强调需要识别，理解和管理过程以实现所需的过程有效的结果。

客户重点：了解和满足客户需求和期望，以提高客户满意度和忠诚度。

关系管理：建立和保持与供应商，合作伙伴和其他利益相关者的牢固关系为了相互利益。

实施EN ISO 9004：2019

的好处，通过实施EN ISO 9004：2019的建议，组织可以体验许多好处：

提高绩效：该标准可以帮助组织提高整体绩效并取得可持续的成功。

持续改进：通过关注持续改进，组织可以识别出增强和实施必要更改的领域。

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提高客户满意度：了解和满足客户需求会带来更高的客户满意度和忠诚度。

有效的流程：采用流程方法可确保有效利用资源，节省时间并减少浪费。

增强声誉：遵守EN ISO 9004：2019标准的组织被其客户和利益相关者视为可靠和值得信赖，从而提高了他们的声誉。

总而言之，EN ISO 9004：2019为组织提供了组织。通过持续改进获得长期成功的准则，重点关注ISO 9001的基本要求以外的因素。通过实施这些建议，组织可以提高绩效，满足客户期望并在市场上获得竞争优势。