TQM和ISO 9001有什么区别？

全面质量管理（TQM）和ISO 9001是组织中质量管理的两种公认的方法。尽管两者都旨在改善流程和产品质量，但两者之间存在根本差异。本文提供了TQM和ISO 9001的全面比较。

TQM：质量管理的整体方法

全部质量管理强调了一种战略性，以客户为中心的质量改进方法。它涉及组织中的所有员工，从高层管理人员到一线工人。TQM专注于持续改进，使组织中的每个人都识别和消除缺陷或效率低下。目的是在组织内部建立质量文化。

TQM基于以下原则：

客户重点：了解和满足客户需求。

持续改进：不断寻求增强流程和系统的方法。

员工参与：参与和赋予各级员工的能力。

数据驱动的决策制定：使用数据使用数据来驱动业务决策。

流程方法：将活动和资源作为互连流程进行管理和资源。

ISO 9001：质量管理系统的标准

ISO 9001是国际公认的标准国际标准化组织（ISO）。它指定了组织质量管理系统的要求。ISO 9001提供了一个框架，以确保产品质量，客户满意度和持续改进。

ISO 9001的关键要素包括：

流程方法：识别，记录和控制流程。满足客户需求并提高客户满意度。

持续改进：不断寻求改进的机会。

TQM和ISO 9001

之间的差异，而TQM和ISO 9001均以旨在提高质量，两种方法之间存在显着差异。

范围：TQM是一种整体方法，涵盖了组织活动的各个方面，包括人员，过程和系统。相比之下，ISO 9001仅着眼于建立和实施质量管理系统。

重点：TQM非常强调客户满意度和作为主要目标的持续改进。另一方面，ISO 9001优先考虑符合标准要求并确保产品质量的一致性。

认证：TQM没有认证过程。相比之下，组织可以通过证明符合标准中概述的要求来获得ISO 9001认证。

应用：TQM适用于所有类型的组织，无论行业或规模如何。ISO 9001在各个行业中广泛使用，并提供了一种通信组织质量管理的通用语言。

总结，而TQM和ISO 9001共享提高质量的共同目标，它们的方法和范围有所不同，范围有所不同。。TQM是一种全面的理念，涉及所有员工的质量提高，而ISO 9001为质量管理提供了标准化的框架。组织可以选择最适合其需求和目标的方法，甚至结合两者的要素以增强其整体质量管理工作。