QM的7个原则是什么？

质量管理系统（QMS）是指组织实施的一组政策，流程和程序，以确保其产品或服务始终达到或超过客户期望。井井有条的QM可以帮助组织提高效率，降低成本，提高客户满意度并实现其业务目标。为了建立有效的QM，重要的是要了解和应用下面提到的七个原则。

1。客户重点

客户焦点是成功的QMS的基础。组织应该了解客户的需求和期望，并努力超越他们。通过不断监视客户反馈并相应地改善产品或服务，组织可以提高客户满意度和忠诚度。

2。领导力

有效的领导对于实施和维护QM至关重要。领导者应建立明确的愿景，设定目标，并在组织内部建立质量文化。他们还应提供必要的资源和支持，以使员工能够履行其职责并为QMS做出贡献。

3。在QMS的成功中，人们的参与

各级员工在成功中起着至关重要的作用。组织应通过有效的沟通，培训和认可计划来促进员工的参与和授权。参与和积极进取的员工更有可能贡献创新的想法，确定改进的机会，并积极参与实现QMS的目标。

4。过程方法

一种基于过程的方法强调了理解和管理相关过程作为实现预期结果的系统的重要性。组织应确定关键流程，定义其输入和输出，并不断监视和衡量其性能。这使组织能够确定改进的领域，优化资源利用并提高整体效率。

5。改进

组织应不断地关注持续改进。这涉及设定目标，分析数据和实施操作以增强QMS的性能。通过采用积极主动的方法来识别和解决潜在的问题或风险，组织可以防止问题发生并推动可持续改进。

6。基于证据的决策

与QMS相关的决策应基于可靠的数据和信息。组织应收集，分析和解释数据以做出明智的决定。这有助于识别趋势，评估所采取的动作的有效性，并进行必要的调整以实现预期的结果。

7。关系管理

与供应商和其他相关利益相关者建立和维持互惠关系对于QM的成功至关重要。组织应根据供应商满足需求，建立清晰的沟通渠道并协作以提高产品质量和客户满意度的能力。定期评估和管理这些关系可确保过程的更加无缝整合，并有助于整体有效性。